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Shipping policy
Pays livrés
Nous livrons actuellement la France, la majorité des DOM, de l'Europe et des pays francophones hors Union Européenne ainsi que quelques pays à l'international.
La liste des destinations éligibles est disponible lors du choix de l'adresse de livraison au moment de la commande.
Délais de production
A l'exception des commandes contenant des créations sur mesure nécessitant un temps de création prolongé, les tirages sont réalisés à la demande et les délais de production sont de 48 heures ouvrées.
Modes de livraison disponibles
Quelle que soit la destination, la livraison est effectuée exclusivement par La Poste via Colissimo.
La Poste est un transporteur engagé dans la réduction et la compensation de ses émissions carbone.
DÉLAIS ET COÛTS DE LIVRAISON
En France, les délais sont de 2 à 3 jours ouvrés après traitement de la commande.
Au sein de l'Union Européenne, les délais varient de 3 à 10 jours ouvrés.
Pour le reste du monde, les délais varient plus fortement, et la livraison peut mettre entre 5 et 14 jours ouvrés.
Les commandes sont expédiées par La Poste en Colissimo dans un délai de 48 heures ouvrées après achat (sauf week-ends et jours fériés). Les commandes passées le week-end sont expédiées le mardi matin, le temps de réaliser les impressions à la demande.
Les commandes personnalisées peuvent prendre plus de temps de traitement avant expédition en raison des prises de décision nécessaires du client quant à son choix final de création.
Tarifs de livraison
- Pour la France et une commande dont le montant est inférieur à 65 euros, la livraison coûte 4,95 €
- Pour la France et une commande dont le montant est supérieur à 65 euros, la livraison est offerte
- Pour l'Europe et une commande dont le montant est inférieur à 65 euros, la livraison coûte 5,95 €
- Pour l'Europe et une commande dont le montant est supérieur à 65 euros, la livraison est offerte
- Pour les DOM-TOM et une commande dont le montant est inférieur à 90 euros, la livraison coûte 8,50 €
- Pour les DOM-TOM et une commande dont le montant est supérieur à 90 euros, la livraison est offerte
- Pour les autres pays desservis et une commande dont le montant est inférieur à 120 euros, la livraison coûte 11,50 €
- Pour les autres pays desservis et une commande dont le montant est supérieur à 120 euros, la livraison est offerte
Ces frais peuvent être amenés à changer dans le temps.
En France, la commande vous sera livrée par La Poste à tout moment de la journée, du lundi au vendredi, entre 7h00 et 21h00 et le samedi, entre 7h00 et 14h00.
En cas d'absence lors de la livraison et si votre colis n'entre pas dans ta boîte aux lettres, La Poste se réserve le droit de déposer celui-ci dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous ou à une tierce personne.
FRAIS DE DOUANE
En dehors de l'Union Européenne des frais de douane sont susceptibles de s'appliquer. Frais dont vous devrez vous acquitter à la réception de votre commande auprès du livreur.
QUE FAIRE EN CAS DE PROBLÈME DE LIVRAISON
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une obligation légale. Nous sommes dépendants des aléas de La Poste et le client s'engage à le comprendre lors de l'achat.
En cas de retard de plus de 20 jours ouvrés, nous réexpédions gratuitement la commande, sous réserve que le client s'engage à nous retourner la première commande une fois reçue et à ne pas la conserver en doublon.
Durant cette période, le remboursement de la commande n'est pas possible, le colis étant toujours en transit. Un remboursement sera possible dès que le colis nous aura été retourné.
Nous utilisons un logiciel qui permet de suivre en temps réel la localisation et livraison de l'expédition. Si un colis apparaît comme étant distribué, mais que vous n'avez rien reçu, nous vous invitons à vous rendre au bureau de poste le plus proche de chez vous ou à demander à votre gardien(ne) si vous habitez un immeuble ou une résidence.